長(zhǎng)沙農(nóng)商銀行望城支行營(yíng)業(yè)部黨支部緊緊圍繞省農(nóng)信聯(lián)社和行黨委決策部署,堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)黨的建設(shè),積極探索黨建與業(yè)務(wù)深度融合,推動(dòng)支部凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。自2021年以來(lái),連續(xù)三年榮獲長(zhǎng)沙農(nóng)商銀行“優(yōu)秀二級(jí)支行”等榮譽(yù)稱號(hào),獲評(píng)省農(nóng)信聯(lián)社第四批“湖南農(nóng)信示范黨支部”。
走進(jìn)望城支行營(yíng)業(yè)部,工作人員熱情相迎,仔細(xì)詢問(wèn)客戶需求,并迅速引導(dǎo)至相應(yīng)服務(wù)窗口。服務(wù)柜臺(tái)上擺放著“黨員示范崗”標(biāo)識(shí)牌,每一名黨員均佩戴黨員徽章上崗,自覺(jué)接受客戶的監(jiān)督。
望城支行營(yíng)業(yè)部黨支部一直以來(lái)堅(jiān)持把客戶擺在首位,將客戶滿意作為第一追求。以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為切入口,舍得下“笨”功夫,做到管人、管物、管流程,從廳堂布置、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各方面提升員工服務(wù)水平,特別是對(duì)客戶反映的問(wèn)題,有利于推動(dòng)流程優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新的建議,虛心接受、主動(dòng)改進(jìn)。同時(shí),以各種崗位練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),提升支行黨員職工整體素質(zhì),打造了一支意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)好、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
為了順應(yīng)老齡化發(fā)展趨勢(shì),望城支行營(yíng)業(yè)部黨支部加快布局適老金融服務(wù),圍繞老年客戶群體的行為習(xí)慣和金融需求,不斷提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件適老服務(wù)水平,在細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)對(duì)老年人的關(guān)懷。前段時(shí)間,客戶黃大哥來(lái)到該網(wǎng)點(diǎn),表示自己母親的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取社??ㄟz失了,老人現(xiàn)在住在新康鄉(xiāng)鎮(zhèn),下半身癱瘓無(wú)法行動(dòng),過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)路程遙遠(yuǎn)、行動(dòng)不便。支行了解情況后,由黨員同志帶隊(duì),前往黃大哥家中,上門為老人辦理了社??⊕焓аa(bǔ)卡業(yè)務(wù)。黃大哥對(duì)支行貼心高效的服務(wù)贊許道,“達(dá)拜你們幫忙咯,省噶我們好多麻煩,要不然老人家這腿腳都不知道喔子搞!”
為了踐行社會(huì)責(zé)任,展現(xiàn)農(nóng)信擔(dān)當(dāng),望城支行營(yíng)業(yè)部與周邊各社區(qū)搭建起了“黨建+創(chuàng)新+服務(wù)”機(jī)制。每逢春節(jié)元旦,該黨支部都會(huì)聯(lián)動(dòng)街道社區(qū)開展“迎新春 送溫暖”愛(ài)心慰問(wèn)活動(dòng),為困難家庭送去慰問(wèn)金及生活物資,將關(guān)懷和溫暖精準(zhǔn)地送到困難群眾心坎上。該黨支部依托黨建共建,通過(guò)聯(lián)合各街道社區(qū)深入市場(chǎng)小區(qū),開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、民法典、憲法知識(shí)等宣傳活動(dòng),利用集市、金融夜校開展防范電詐宣傳,用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)筑牢人民群眾金融安全堤壩。
支部是模范,黨員當(dāng)先鋒。望城支行營(yíng)業(yè)部黨支部支委班子帶頭承諾“上墻”,責(zé)任“上心”,通過(guò)“支部帶黨員,黨員帶群眾”的模式,充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范帶頭作用,激勵(lì)支部黨員爭(zhēng)當(dāng)一線排頭兵,積極投身到關(guān)鍵領(lǐng)域和重點(diǎn)任務(wù)中。
在承接某非法集資案的案款返還代發(fā)工作中,該支部第一時(shí)間成立專案負(fù)責(zé)工作小組,積極與總行科技部門對(duì)接,研發(fā)出案款代發(fā)app,方便全國(guó)各地的受騙人員進(jìn)行手機(jī)遠(yuǎn)程登記,為案款的返還帶來(lái)了極大便利。并積極與天心區(qū)人民法院、同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通,落實(shí)案款代發(fā)流程,明確案款代發(fā)細(xì)節(jié),為案款的順利代發(fā)提供了保障。在歷時(shí)四個(gè)多月的不懈努力下,營(yíng)業(yè)部順利完成了第一批案款退還發(fā)放工作,也為全行處置非法集資類案件形成了一套完善的處理機(jī)制。
在推進(jìn)學(xué)習(xí)教育上,以“關(guān)鍵少數(shù)”和年輕職工為重點(diǎn),在把握精髓上求“深”,在學(xué)習(xí)內(nèi)容上求“新”,在學(xué)習(xí)機(jī)制上求“常”。通過(guò)扎實(shí)開展黨組織生活,將支部學(xué)習(xí)會(huì)場(chǎng)搬進(jìn)街道社區(qū)、園區(qū)市場(chǎng),搬進(jìn)文明創(chuàng)建、公益志愿等實(shí)踐一線,打造可感、可信、可學(xué)的實(shí)境課堂,深化開展新時(shí)代黨性教育。同時(shí),定期開展廉潔警示教育,以嚴(yán)格組織生活、聽取群眾意見(jiàn)、提醒談話等方式,每月進(jìn)行分析評(píng)估,加強(qiáng)對(duì)黨員思想、工作、生活、作風(fēng)和紀(jì)律監(jiān)督。強(qiáng)化員工行為管控,找準(zhǔn)關(guān)鍵崗位,抓住客戶經(jīng)理和內(nèi)勤人員兩條線,通過(guò)組織監(jiān)督、員工監(jiān)督等渠道,結(jié)合員工異常行為排查,對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。今年以來(lái),該支部結(jié)合黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育和“一月一課一片一實(shí)踐”要求,辦好讀書班、原文學(xué)《條例》、講好紀(jì)律黨課、開展警示教育,從嚴(yán)從實(shí)推動(dòng)了組織生活高質(zhì)量、新氣象。
近年來(lái),望城支行營(yíng)業(yè)部黨支部著力做好金融“五篇大文章”,踐行普惠金融的責(zé)任擔(dān)當(dāng),加強(qiáng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新和信貸扶持力度,強(qiáng)化金融供應(yīng)鏈廣度和深度,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、穩(wěn)住市場(chǎng)主體貢獻(xiàn)了“硬核”力量。
正值一年一度春茶采摘的季節(jié),望城某茶業(yè)有限公司卻陷入了兩難之境,一邊該公司的流動(dòng)資金要等到月底才能到賬,一邊是茶青源源不斷地被其他企業(yè)收購(gòu),該茶業(yè)公司負(fù)責(zé)人羅某正為采購(gòu)生茶的資金而犯愁。在知曉該茶葉公司的困境后,望城支行營(yíng)業(yè)部黨支部積極對(duì)接,支行行長(zhǎng)與客戶經(jīng)理第一時(shí)間上門調(diào)查,從業(yè)務(wù)受理到放款,僅用3天時(shí)間,為該茶企發(fā)放“茶葉貸”240萬(wàn)元,幫助其解了燃眉之急。該茶葉公司負(fù)責(zé)人感謝道,“240萬(wàn)元‘茶葉貸’,方便、快捷又及時(shí),解決了我旺季茶葉收購(gòu)資金不足的大問(wèn)題,真心感謝望城支行送來(lái)了‘及時(shí)雨’!”
通過(guò)與地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織深度融合,該支部積極參與到當(dāng)?shù)貐^(qū)域治理共建中,以整村授信“貸動(dòng)”鄉(xiāng)村活力。借助村組的力量,發(fā)揮熟人熟面好辦事的優(yōu)勢(shì),在各村成立由村委會(huì)、組長(zhǎng)、社員代表和信貸員構(gòu)成的評(píng)審小組,逐戶建立農(nóng)戶檔案,并根據(jù)家庭收入、信譽(yù)程度等條件對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定。實(shí)施區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)、層層動(dòng)員,客戶經(jīng)理走村入戶、送貸上門,形成了“政府主導(dǎo)、銀行聯(lián)動(dòng)、村組推進(jìn)、農(nóng)戶參與”的整村授信方式。
湖南某智能裝備有限公司是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶,隨著企業(yè)發(fā)展形勢(shì)越來(lái)越好,訂單量的逐步增長(zhǎng),現(xiàn)有廠區(qū)已經(jīng)不能滿足訂單生產(chǎn)需要。在了解情況后,該支部組織人員第一時(shí)間上門調(diào)研,了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和資金需求,為企業(yè)量身定制融資方案,為企業(yè)投放了2100萬(wàn)元貸款,助力企業(yè)做大做強(qiáng)。“感謝農(nóng)商銀行對(duì)我們的金融支持,2100萬(wàn)的貸款可以讓我們心無(wú)旁騖加足馬力生產(chǎn)。” 該公司法人感激之情溢于言表。
下一步,望城支行營(yíng)業(yè)部黨支部將繼續(xù)以黨的建設(shè)為強(qiáng)大引擎,深化推送普惠金融“黨建+”新模式,建立黨建與業(yè)務(wù)深度融合長(zhǎng)效機(jī)制,通過(guò)優(yōu)化金融服務(wù)場(chǎng)景、豐富金融產(chǎn)品供給、完善為民服務(wù)方式等,切實(shí)為廣大人民群眾及三農(nóng)小微企業(yè)等客戶解難題、辦實(shí)事,不斷發(fā)揮好支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。
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