醫(yī)患連心共成長，文明花開香滿園。岳陽市人民醫(yī)院堅持一切行動聽指揮，一心一意為病人，一門心思促發(fā)展，將改善醫(yī)療服務作為至關重要的“先手棋”。
2023年5月，整合了多個部門職能，在原有基礎上進行了大幅度的改進和提升，設置“一條龍”咨詢窗口，新增“一鍵式”預約窗口，強化“一體化”服務窗口，提供“一網(wǎng)通”查詢平臺，新的門診一站式服務中心“閃亮登場”！“現(xiàn)在買藥咨詢、退費蓋章、領取報告來到醫(yī)院一站式服務中心都能一次搞定，再也不用四處奔波，實在是方便極了！”老病友李阿姨熱情地點贊。
“除此之外，醫(yī)院還推出了‘一號管三天’、門診MDT、樹立‘三心護理’服務品牌、成立三大中心提供全病程無縫隙服務等，真正地為百姓解決急難愁盼的問題?！贬t(yī)院黨委副書記、院長李偉介紹。這一系列惠民便民舉措組合拳，極大地改善了患者就醫(yī)體驗，病人滿意度直線上升。
加強重點學科建設，規(guī)范?？漆t(yī)療服務；開展手術示范與觀摩，全面提升手術能力；加強多學科協(xié)作，打造醫(yī)療MDT團隊；狠抓核心制度落實，建立健全質控體系……通過4344項具體措施，醫(yī)療內(nèi)涵質量穩(wěn)步提升，各項工作遍地開花。2023年醫(yī)院順利通過三甲復評，呼吸與危重癥醫(yī)學科成功獲批“國家臨床重點?？婆嘤椖俊?，醫(yī)院組隊榮獲“全省醫(yī)院感染預防與控制標準規(guī)范知識搶答賽”特等獎，3份病案入選全省“百佳病案……”
“劉佳主任是我終身學習的榜樣?！?023年11月15日，在醫(yī)院承辦的“德耀巴陵”岳陽市道德模范與身邊好人宣講會上，宣講員黃珍在分享第六屆岳陽市敬業(yè)奉獻道德模范、產(chǎn)科主任劉佳的感人事跡時深情說道。
一德立而百善從之。醫(yī)院始終堅持以人為本，以愛建院，關愛患者，努力構建溫馨和諧的醫(yī)院人文關愛氛圍。2023年，落實三室一餐一休，改造職工食堂，發(fā)放用餐補貼，為員工提供豐富多樣的自助餐；改善辦公室、值班室、休息室的條件，提供優(yōu)美的工作休息環(huán)境；落實護士出班睡眠勿擾，保障員工休假；成立了普濟心理關愛協(xié)會，開設員工心理減壓室，關愛員工心理健康，開展心理疏導和心理團輔10余次，惠及50名員工；工會高標準建設各類文體活動場所，成立了18個協(xié)會，舉辦了拔河比賽、職工籃球賽等一系列豐富多彩的文體活動，豐富職工業(yè)余生活；關愛退休職工，舉辦退休人員歡送會，提升職工的歸屬感；為全院職工開展健康體檢，女職工增加“兩癌”體檢，為職工購買特殊疾病保險、醫(yī)療互助保險，切實減輕職工醫(yī)療費用壓力……系列舉措不斷激發(fā)員工責任感，充分發(fā)揮員工才能，實現(xiàn)患者滿意、員工滿意、社會滿意“三滿意”。
推動打造“黨風清正、院風清朗、醫(yī)風清新、行風清明”的清廉醫(yī)院，高標準建立了“清廉文化長廊”，開展“青春飛揚，與廉同行”主題演講比賽、“廉潔家風建設大家談”座談會、“廉潔行醫(yī)”主題書法大賽和“醫(yī)路清風”健步走等活動，力求廉潔文化走進日常、融入生活。
制定了《醫(yī)院職工儀容儀表管理制度》，組織編寫了《員工卓越服務手冊》《醫(yī)學人文》，定期推送醫(yī)學人文信息，在全院開展青年醫(yī)生醫(yī)學人文閱讀競賽。2023年開展了兩期“道德講堂”和“人大代表宣講會”，舉辦了為期3天的“大學習、走在前”黨員培訓，開展“黨的二十大精神”線上知識競答，通過外樹榜樣、內(nèi)促學習，筑牢職工德育思想根基，提振職工干事創(chuàng)業(yè)士氣。
上午9時，正是醫(yī)院門診最“熱鬧”的時候，來來往往的患者絡繹不絕，一群身披“紅馬甲”的志愿者們耐心地為患者提供就醫(yī)指引……他們正是醫(yī)院的干部職工，兩年來，醫(yī)院每位職工傾情投入志愿服務，每年固定服務時長。志愿服務已經(jīng)滲透于職工言行中，形成一種無需提醒的自覺。在職工們身體力行的帶動下，越來越多各行各業(yè)的熱心市民共同參與進來，以志愿服務促進文明養(yǎng)成。
積極探索老年人看病難的社會現(xiàn)狀，對老年人服務流程、服務細節(jié)進行全方位優(yōu)化，推出十大舉措，極大地提升老年患者就醫(yī)體驗。由此總結的案例《老有所醫(yī)，溫暖同行——打造適老化全病程服務鏈》在2023年第四屆公立醫(yī)院績效大會上獲得“以人為本新文化”單元卓越實踐獎。
相繼舉辦了“天使送暖、護你成長”“守護一江碧水”“老鄉(xiāng)返鄉(xiāng)送健康”等志愿活動，優(yōu)秀志愿者、呼吸與危重癥醫(yī)學科一病區(qū)護士長曾嘉玲榮幸入選2023年第三季度“岳陽好人榜”；職工組建“普濟愛心社”參與“溫暖包”捐贈，捐獻資金排名全市第9，展現(xiàn)了公立醫(yī)院的社會責任感，同時也生動詮釋了醫(yī)院弘揚美德、文明落地的創(chuàng)建宗旨。
文明提升無止境，為民服務無窮期。在文明“趕考”的路上，岳陽市人民醫(yī)院將綿綿用力、久久為功，以精神文明之風催開醫(yī)院事業(yè)百花齊放，將文明底色擦得更明、更亮。
備案號：湘ICP備05016224號 湘公網(wǎng)安備
43010202001418號
