主題教育開展以來,省醫(yī)療保障局聚焦參保群眾“服務(wù)員”的角色、突出民生冷暖“關(guān)注點(diǎn)”的實(shí)際,始終堅(jiān)持為民服務(wù)初心,按照“三聚焦三走進(jìn)”的工作安排,在持續(xù)深化調(diào)查研究中為群眾辦實(shí)事、解難題,不斷提升為民服務(wù)水平,切實(shí)增強(qiáng)人民群眾醫(yī)保安全感、獲得感、幸福感。
一、聚焦醫(yī)保痛點(diǎn),走進(jìn)群眾問需。民之所憂,我之所思;民之所盼,我之所行。省醫(yī)保局把察民情訪民意作為主題教育調(diào)查研究的重要一環(huán),精確掌握群眾所憂、精準(zhǔn)對(duì)接基層所盼。局黨組成員深入社區(qū)服務(wù)中心、走進(jìn)村衛(wèi)生室、走訪農(nóng)村特殊困難群體,累計(jì)調(diào)研基層單位40余個(gè),面對(duì)面聽取意見建議,心貼心進(jìn)行溝通交流。注重用好紅網(wǎng)問政、信訪渠道、公開接待和政務(wù)服務(wù)便民熱線等載體,找準(zhǔn)各類服務(wù)對(duì)象尤其是參保群眾的操心事、煩心事、揪心事,確保實(shí)事辦到點(diǎn)子上、辦到心坎里。調(diào)研中群眾反映定點(diǎn)零售藥店納入職工門診統(tǒng)籌覆蓋面不夠廣,到藥店購藥報(bào)銷不便利,省醫(yī)保局對(duì)此加強(qiáng)政策協(xié)同、加大推進(jìn)力度,及時(shí)對(duì)符合條件的定點(diǎn)零售藥店應(yīng)納盡納,截至5月底已有2117家定點(diǎn)零售藥店納入門診統(tǒng)籌,參保職工在家門口即可實(shí)現(xiàn)購藥報(bào)銷。
二、聚焦工作堵點(diǎn),走進(jìn)基層問計(jì)。群眾是最好的老師,坐在辦公室全是問題,走到基層去全是辦法。省醫(yī)保局采取自下而上和自上而下相結(jié)合的方式,對(duì)制約工作推進(jìn)落實(shí)、困擾改革持續(xù)推進(jìn)、影響群眾切身感受的問題集中會(huì)診,把工作的堵點(diǎn)作為調(diào)研的重點(diǎn),帶著課題走進(jìn)基層、集中會(huì)商,集思廣益尋找答案、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。一路走一路看,一邊問一邊記,省醫(yī)保局累計(jì)召開座談會(huì)14場(chǎng),調(diào)研訪談60余人次,每到一地調(diào)研組都著重總結(jié)各地鮮活經(jīng)驗(yàn),著力拉直心中問號(hào),在問計(jì)基層中尋找對(duì)策、疏通堵點(diǎn)。村衛(wèi)生室納入醫(yī)保定點(diǎn)問題直接制約城鄉(xiāng)居民門診統(tǒng)籌制度的落實(shí)和農(nóng)村群眾看病就醫(yī)便利性,了解到永州市通過醫(yī)保、衛(wèi)健聚力攻關(guān)實(shí)現(xiàn)對(duì)符合條件的村衛(wèi)生室應(yīng)納盡納后,調(diào)研組綜合采取實(shí)地查看、個(gè)別交流、座談?dòng)懻摰确绞?,找?zhǔn)問題癥結(jié),總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)問題解決,日前已就集中推進(jìn)村衛(wèi)生室納入醫(yī)保定點(diǎn)進(jìn)行整體部署。
三、聚焦改革重點(diǎn),走進(jìn)一線問效。近年來,醫(yī)保制度改革持續(xù)推進(jìn),但改革推進(jìn)是長(zhǎng)期系統(tǒng)工程,既需要在系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施,更需要基層末端問效。調(diào)研過程中,省醫(yī)保局突出關(guān)注新文件的落實(shí)落地、新政策的反映反響、新舉措的效果效應(yīng),深入一線求實(shí)、解剖麻雀求深、多方問診求細(xì),系統(tǒng)把握改革牽涉的各個(gè)方面,改革推進(jìn)的各個(gè)要素、改革鏈路的各個(gè)卡點(diǎn),使調(diào)查研究過程成為對(duì)醫(yī)保制度改革工作的全面“體檢”。尤其是對(duì)調(diào)研中普遍認(rèn)可、成效明顯的政策措施,著力形成制度規(guī)范和長(zhǎng)效機(jī)制;對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)存在偏差、仍有不足的,及時(shí)跟蹤評(píng)估,視情調(diào)整優(yōu)化;對(duì)正在推進(jìn)的改革事項(xiàng),更深入地聽取意見、更全面地研究分析。調(diào)研中,針對(duì)調(diào)研中反映的職工門診起付線設(shè)置不合理導(dǎo)致報(bào)銷比例不高問題,省醫(yī)保局集中力量進(jìn)行專題調(diào)研,既多方傾聽建議、又全面分析數(shù)據(jù),既著力優(yōu)化政策、又審慎把握風(fēng)險(xiǎn),從6月1日起進(jìn)行政策優(yōu)化,起付線由過去的年度累計(jì)調(diào)整為按次計(jì)算、年度封頂,使患者單次尤其是首次報(bào)銷待遇大幅提升,獲得感明顯增強(qiáng)。
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來源:省醫(yī)保局