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為深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，提高省內(nèi)基礎(chǔ)電信企業(yè)一線客服人員的法治意識和法律素養(yǎng)，湖南省通信管理局聯(lián)合省信息通信行業(yè)協(xié)會、湖南移動、湖南電信、湖南聯(lián)通法務(wù)部組成通信業(yè)法律宣講團(tuán)，在8月26日至10月9日期間先后前往湖南電信客戶服務(wù)中心、長沙聯(lián)通、中國移動在線營銷服務(wù)湖南分中心開展“送法到基層”普法宣傳活動。

活動中，省通信管理局政策法規(guī)處工作人員系統(tǒng)講解《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》《中華人民共和國電信條例》《湖南省通信條例》等法律法規(guī)，并針對企業(yè)客服人員遇到的“虛假宣傳、信號覆蓋、涉詐關(guān)停、服務(wù)協(xié)議、信用購機(jī)”等問題，逐一進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分析和解答，提出了相應(yīng)的法律意見和建議。三家企業(yè)的法律專家、法律事務(wù)工作者結(jié)合電信服務(wù)合同糾紛案件處理中遇到的常見問題進(jìn)行交流，圍繞如何發(fā)揮法律服務(wù)基層作用、維護(hù)電信用戶的合法權(quán)益、保障企業(yè)健康發(fā)展等內(nèi)容建言獻(xiàn)策。

企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人及客服人員對法律宣講團(tuán)律師的專業(yè)解答以及提出的法律建議表示高度認(rèn)可，認(rèn)為此次普法宣傳上接天線、下接地氣，讓人聽得懂、學(xué)得進(jìn)、記得住、用得上，并表示將堅持以人民為中心，深化服務(wù)意識，提升依法治企水平。

感悟立法本心，內(nèi)化服務(wù)真心，堅定為民初心。本次活動是湖南省通信管理局圍繞推進(jìn)信息通信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實施“八五”普法的創(chuàng)新之舉。通過摸清基礎(chǔ)電信企業(yè)基層業(yè)務(wù)部門、一線工作者的法律服務(wù)需求，把法律送到家門口、把普法講到點子上，極大提升了從業(yè)人員學(xué)法、知法、守法、用法水平。下一步，省通信管理局將繼續(xù)整合行業(yè)律師資源，積極為基層辦實事，督導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營，切實維護(hù)電信用戶的合法權(quán)益，更好地滿足“三湘四水”人民的信息通信服務(wù)需求。