2022年9月22日上午，湖南省通信管理局聯(lián)合省信息通信行業(yè)協(xié)會(huì)、湖南聯(lián)通、湖南移動(dòng)、湖南電信法務(wù)部走進(jìn)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)沙市分公司開展送法下基層活動(dòng)。
活動(dòng)中，局政策法規(guī)處工作人員結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)企業(yè)基層部門在經(jīng)營(yíng)中遇到的“信息通信建設(shè)、營(yíng)銷宣傳、信號(hào)覆蓋”等問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。圍繞一線客服人員提出“涉詐關(guān)停、更改套餐”的典型案例，以專業(yè)法律條文進(jìn)行解讀的方式，條分縷析，深入淺出地講解了《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》《中華人民共和國(guó)電信條例》《湖南省通信條例》等方面的內(nèi)容。三家企業(yè)的法律專家、法務(wù)工作者結(jié)合電信服務(wù)合同糾紛案件處理中遇到的常見問題，從優(yōu)化營(yíng)銷流程、加強(qiáng)協(xié)議保管等方面展開溝通交流。
“送法下基層活動(dòng)很接地氣！法律專家們的講解和建議，有利于提高我們的法律意識(shí)和法律應(yīng)用能力，更好地提升客戶服務(wù)質(zhì)量。”湖南聯(lián)通客服部工作人員李蘭輝說道。
省通信管理局結(jié)合監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)的問題，將釋法明理融入現(xiàn)實(shí)案例，不僅有效引導(dǎo)基層客服人員自覺運(yùn)用法律知識(shí)來解決問題、化解矛盾，幫助企業(yè)查找不足，強(qiáng)化服務(wù)理念，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步推動(dòng)湖南信息通信業(yè)健康有序發(fā)展。
責(zé)編：admin
來源：湖南省通信管理局
掃一掃關(guān)注
“湘直黨建”微信公眾號(hào)
備案號(hào)：湘ICP備05016224號(hào) 湘公網(wǎng)安備
43010202001418號(hào)
