近年來，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，貸款逾期問題日益凸顯，給住房公積金資金安全帶來挑戰(zhàn)。為有效化解貸款風(fēng)險(xiǎn)，婁底市住房公積金管理中心雙峰縣管理部高度重視逾期貸款催收工作，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極探索創(chuàng)新催收方式，形成了“領(lǐng)導(dǎo)重視、高位推進(jìn)；分級(jí)催收、化整為零；持續(xù)堅(jiān)守、剛?cè)岵?jì)”的催收經(jīng)驗(yàn)，取得了顯著成效。2024年，雙峰縣管理部成功實(shí)現(xiàn)個(gè)貸零逾期，榮獲湖南省住建系統(tǒng)住房公積金管理工作通報(bào)表彰。
一、堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，筑牢逾期攻堅(jiān)“橋頭堡”
雙峰縣管理部深化培育“惠民公積金 服務(wù)暖人心”黨建品牌，將黨建工作與逾期貸款催收工作深度融合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，進(jìn)一步激發(fā)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)熱情。一是成立專項(xiàng)小組，黨員帶頭攻堅(jiān)。成立由支部黨員組成的催收專項(xiàng)小組，由支部書記、管理部部長肖存良任組長，副部長左國紅、信貸組組長肖博思共同參與，勇挑重?fù)?dān)攻堅(jiān)克難，在高標(biāo)準(zhǔn)履職盡責(zé)中淬煉黨性，推動(dòng)黨員更有為、黨組織更有力。二是明確職責(zé)分工，形成工作合力。管理部明確工作職責(zé)，細(xì)化責(zé)任分工，緊盯房地產(chǎn)領(lǐng)域金融風(fēng)險(xiǎn)，動(dòng)態(tài)跟蹤準(zhǔn)入樓盤動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)加強(qiáng)房地產(chǎn)領(lǐng)域逾期交付等風(fēng)險(xiǎn)防控。支部書記肖存良將清點(diǎn)逾期貸款情況作為每日工作的開端，針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象一一了解情況，同時(shí)明確肖博思為第一責(zé)任人，保持與借款人的溝通，及時(shí)掌握逾期動(dòng)態(tài)。三是建立調(diào)度機(jī)制，確保工作落實(shí)。建立逾期貸款催收工作月調(diào)度機(jī)制，定期召開專題會(huì)議，總結(jié)逾期貸款清零目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，分析研判形勢，解決突出問題，并對(duì)催收進(jìn)展緩慢的重點(diǎn)目標(biāo)集體討論，群策群力、分人施策。
二、堅(jiān)持以人民為中心，當(dāng)好逾期催收“先鋒隊(duì)”
雙峰縣管理部注重發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，擺道理、講法律、說利弊、出實(shí)招，以敢于“啃硬骨頭”的精神依法催收。一是多方聯(lián)動(dòng)，打好溝通交流“感情牌”。工作人員在平時(shí)會(huì)與借款人的家人、朋友、單位專管員等保持聯(lián)系，側(cè)面了解借款人的經(jīng)濟(jì)狀況、近期動(dòng)態(tài)等，以便對(duì)借款人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)研判。在后續(xù)出現(xiàn)逾期情況時(shí)也可以借助這些人的力量來聯(lián)系借款人，減輕借款人的排斥心理。二是創(chuàng)新舉措，算好逾期償還“經(jīng)濟(jì)賬”。利用現(xiàn)代科技手段，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，提高催收精準(zhǔn)度。通過上門入戶、電話、微信等多種途徑與借款人進(jìn)行催收，講政策、提措施、說利害、想辦法，根據(jù)實(shí)際情況精準(zhǔn)施策，制訂合理還款計(jì)劃，教育引導(dǎo)逾期貸款職工主動(dòng)還款，并提供“跑腿幫代辦”服務(wù)，在貸款職工授意下幫助其將現(xiàn)金及時(shí)存至銀行賬戶，避免貸款逾期現(xiàn)象發(fā)生。
三、堅(jiān)持以精準(zhǔn)為手段，打好分類施策“組合拳”
雙峰縣管理部在逾期貸款催收工作中，針對(duì)不同逾期階段的客戶，采取精準(zhǔn)施策，形成催收工作有序銜接高效推進(jìn)。逾期1期：及時(shí)提醒，注重服務(wù)。把握催收的黃金時(shí)間窗口，通過短信、電話等方式，第一時(shí)間提醒客戶還款。催收初期以提醒和服務(wù)為主，推薦職工按月辦理對(duì)沖業(yè)務(wù)，降低貸后管理風(fēng)險(xiǎn)。 逾期2期：上門催收，靈活應(yīng)對(duì)。從短信、電話升級(jí)至上門催收，增強(qiáng)催收的嚴(yán)肅性。詢問逾期原因，區(qū)分是短期資金緊張還是還款意愿問題。針對(duì)短期資金問題，提供靈活還款方案，展現(xiàn)公積金的關(guān)懷與專業(yè)性。逾期2期以上：剛?cè)岵?jì)，情理交融。由催收組輪流上門蹲守，送達(dá)逾期貸款催收函，清晰告知客戶逾期后果，包括信用受損、罰息增加、法律訴訟等，以增強(qiáng)其還款緊迫感。同時(shí)，注重與借款人進(jìn)行溝通，了解其逾期原因和實(shí)際困難，耐心解釋政策法規(guī)，爭取借款人的理解和配合。重點(diǎn)關(guān)注困難群體：積極協(xié)調(diào)，穩(wěn)步推進(jìn)。對(duì)于因失業(yè)、疾病等原因?qū)е聲簳r(shí)無力還款的借款人，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，提供就業(yè)幫扶、醫(yī)療救助等幫助，待其經(jīng)濟(jì)狀況好轉(zhuǎn)后再及時(shí)跟進(jìn)償還。
四、堅(jiān)持以規(guī)范為準(zhǔn)繩，織密風(fēng)險(xiǎn)防控“安全網(wǎng)”
雙峰縣管理部嚴(yán)格信貸審批工作，做到應(yīng)貸盡貸，規(guī)范工作流程，嚴(yán)防騙貸風(fēng)險(xiǎn)。一是嚴(yán)格貸款標(biāo)準(zhǔn)，源頭防控風(fēng)險(xiǎn)。按照制度規(guī)定，堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，對(duì)于新貸款人員從貸前調(diào)查、貸中審核、貸后跟蹤等多環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，通過婚姻關(guān)系核實(shí)、異地繳存使用信息核查等方式，對(duì)資料真實(shí)性進(jìn)行查證識(shí)別，嚴(yán)防騙貸情況發(fā)生。二是強(qiáng)化貸后管理，確保資金安全。加強(qiáng)與不動(dòng)產(chǎn)登記中心、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的協(xié)調(diào)對(duì)接，及時(shí)掌握樓盤項(xiàng)目辦理登記信息，做好可辦理轉(zhuǎn)現(xiàn)借款人員的通知工作。由專人對(duì)抵押權(quán)證信息進(jìn)行核實(shí)和錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確?！捌谵D(zhuǎn)現(xiàn)”工作的順利進(jìn)行，有效降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。三是加強(qiáng)誠信宣傳，提升還款意識(shí)。注重誠信宣傳，主動(dòng)向繳存職工宣傳公積金貸款還款和個(gè)人征信相關(guān)知識(shí)，提升職工對(duì)貸款按時(shí)還款和個(gè)人征信重要性的認(rèn)識(shí)，為公積金貸款管理的順利進(jìn)行提供有力保障。
在創(chuàng)新思考中落實(shí)逾期催收，在人文關(guān)懷中關(guān)注民生冷暖。2024年，雙峰縣管理部堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、以人為本、精準(zhǔn)施策、規(guī)范管理，成功實(shí)現(xiàn)個(gè)貸零逾期。在今后的工作中，雙峰縣管理部將繼續(xù)以精細(xì)化服務(wù)為核心，持續(xù)提升防范化解安全風(fēng)險(xiǎn)能力，為繳存職工提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公積金服務(wù)。
責(zé)編：歐陽福長
來源：婁底市直機(jī)關(guān)工委
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