去年八月，作為“株小檢”青年先鋒隊的一員，我參加了荷塘區(qū)月塘街道野鴨沖社區(qū)“野享幫”活動，負責接受群眾現(xiàn)場法律咨詢工作，其中一件事深深改變了我對化解糾紛的看法。
記得是當天上午七點半，社區(qū)的咨詢臺前，我剛剛坐下，一位身著黑衣的大姐就過來找我。大姐說她家房頂漏水，水滴到客廳，沙發(fā)和地板都淹壞了，問我該找誰賠錢。我說那當然找房主，大姐又說：“麻煩的事就在這里，樓上住著三位工人大哥，但房子并不是他們的?！痹瓉恚@套房子是工人老板買的，租給工人當宿舍。由于各方面原因，老板聯(lián)系不上。大姐找工人大哥賠錢，他們覺得委屈，房子不是他們的。為這件事，大姐前前后后和工人吵了很多次，沒辦法解決。
我仔細聽完大姐的敘述，幫她分析起這其中的法律關(guān)系，建議她起訴老板。大姐犯了難，說：“為這幾千塊錢，打場官司實在是太麻煩了?！甭牭竭@兒，我一時語塞，但思考片刻，我對大姐說：“我有個不成熟的小建議，如果你找工人們要錢，只會造成對立，激化矛盾，如果你是和他們一起找老板要錢，他們不會那么排斥。等你們熟絡了，商量賠錢的事情或許有轉(zhuǎn)機。”大姐聽完后有些遲疑，拿起水喝了一口，說：“我再想想吧?！彪S后她留下聯(lián)系方式就走了。
沒想到過了一陣子，那位大姐突然打電話過來，很高興地說事情解決了，我很驚喜地問是怎么解決的。大姐說：“我聽了你的建議，覺得老是吵架也不是個事兒，所以我就想先處好關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)這幾個大哥不怎么愛做飯，我炒了菜就經(jīng)常叫孩子送給他們，沒幾次就熟了。后來這些大哥人覺得不好意思，主動說先把修天花板和家具的錢湊給我，等以后再找老板要。后來一個工友在工地蹲到了老板，要回了錢?，F(xiàn)在他們的工資要回來了，我的錢也有著落了。”
接完大姐的電話，我陷入沉思。作為法律人，遇到這種咨詢，習慣地告訴當事人用法律手段解決糾紛。而這次，大姐因我的“不成熟小建議”受到啟發(fā)，成功地解決了麻煩。我想，這大概是我長期浸潤在法律條文中的一種固執(zhí)吧。在這種固執(zhí)的蒙蔽下，建議“打官司”輕飄飄幾個字，但百姓卻要因此背負訴累，矛盾不一定能真正化解。固執(zhí)地認為生活中很多矛盾，最后都要通過法律去解決，忽視了生活是多元的，除了法律之外還有溝通與包容、真誠與友善等許多方式去促進人與人之間的交流。就像這位大姐，通過送飯這一件小事，就融化了和工人大哥之間的堅冰與隔閡。我想，法律是行為的底線，卻不是化解糾紛的萬能藥。許多普通人即便沒有學過法律，卻依然可以通過真誠、友善、理解來化解矛盾，有時候比法律的方式更妥善、和諧，這就是法律之外的智慧。
我不禁想到習近平總書記曾說：“只要我們緊密聯(lián)系人民群眾、經(jīng)常深入人民群眾、緊緊依靠人民群眾，真心拜人民為師，誠心向人民學習，虛心向人民求教，就能夠得到源源不斷的實踐力量和理論智慧?！庇H身經(jīng)歷，才知總書記的講話內(nèi)涵豐富?；鶎蛹m紛千頭萬緒，沒有任何一種處理手段能稱為最好的手段，真正要解決糾紛，還得借助群眾的智慧，靈活應變。自古中國便有鄉(xiāng)賢治鄉(xiāng)的理念，本質(zhì)上就是運用群眾智慧化解基層矛盾的實踐力量，也是值得我們年輕干警學習的寶貴經(jīng)驗。通過這次活動，我真正意識到要成為一名符合人民期待的政法干警還需加倍努力。惟愿我在今后的工作和生活中，多問計于民，積累更多法律之外的智慧。
責編：歐陽福長
來源：株洲市直機關(guān)工委
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