今年4月以來，省農(nóng)信聯(lián)社深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興、大力踐行普惠金融，以更專業(yè)、更貼心的金融服務(wù)來提升客戶的滿意度和認(rèn)可度，把“百姓銀行”底色擦得更亮。

做實主責(zé)主業(yè)解民困。為解決農(nóng)民和涉農(nóng)主體“我想發(fā)展，但缺錢；我想貸款，不知道找誰”以及抵押擔(dān)保難機制不健全等“融資難”問題，省農(nóng)信聯(lián)社堅守服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展、服務(wù)中小微企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟的主責(zé)主業(yè)，大力發(fā)展普惠金融，創(chuàng)新舉措，全面提升“三農(nóng)”主體評級授信面，為廣大老百姓“送貸上門”。今年6月，省農(nóng)信聯(lián)社為農(nóng)村集體經(jīng)濟組織量身定制了評級授信模型，圍繞集體經(jīng)濟的財務(wù)、發(fā)展、綜評三維度，按照不同權(quán)重打分確定信用等級和授信額度，彌補了制度空白。制定了《農(nóng)村集體經(jīng)濟組織信用建檔評級工作實施方案》，指導(dǎo)全省102家農(nóng)商銀行深入農(nóng)業(yè)農(nóng)村開展走訪對接，金融服務(wù)已覆蓋全省四分之三的村集體經(jīng)濟合作社。全面推廣金融村官制度，助推金融服務(wù)更加下沉、精準(zhǔn)和高效。金融村官堅持走村串戶，收集掌握百姓金融需求信息，開展金融知識宣傳，全面融入鄉(xiāng)村治理，現(xiàn)全省已派駐金融村官9318名。

推進數(shù)字轉(zhuǎn)型惠民生。緊貼民生強化數(shù)字化建設(shè)，著力打通現(xiàn)代化金融服務(wù)的堵點。加快場景化數(shù)字信貸產(chǎn)品研發(fā)，推出了市州快貸、惠農(nóng)快貸等數(shù)字化快貸產(chǎn)品，今年4-7月新增線上貸款客戶11.64萬戶、凈增貸款142億元。大力建設(shè)數(shù)字化移動服務(wù)平臺，實現(xiàn)小額貸款與非現(xiàn)金柜面業(yè)務(wù)移動化辦理全覆蓋，今年4-7月移動辦理信貸簽約6.84萬戶，簽約金額凈增135.2億元。著力破解“三農(nóng)”擔(dān)保難的問題。今年5月中旬，與湖南農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司專題研商，聯(lián)合開發(fā)省內(nèi)首款銀擔(dān)線上產(chǎn)品“福祥-湘農(nóng)e擔(dān)貸”，并于6月16日正式上線。該產(chǎn)品的及時推廣，有效解決了“三農(nóng)”擔(dān)保額度不夠、信息共享不暢、業(yè)務(wù)辦理不快等痛點難點，為涉農(nóng)主體填補了銀擔(dān)線上合作產(chǎn)品的空白。目前，全省已有100家農(nóng)商銀行開通了“福祥-湘農(nóng)e擔(dān)貸”業(yè)務(wù)，共計發(fā)放“福祥-湘農(nóng)e擔(dān)貸”207筆，金額6700萬元。

優(yōu)化金融服務(wù)暖民心。堅持從群眾中來到群眾中去，不斷拓寬客戶基礎(chǔ)、創(chuàng)新個性產(chǎn)品、爭取客戶認(rèn)同，爭取與客戶走得更近、貼得更緊。目前全系統(tǒng)共發(fā)放社保卡2800余萬張，占全省有效卡總量的一半以上。省聯(lián)社黨委班子成員在“走找想促”調(diào)研活動中發(fā)現(xiàn)，部分老年群體就醫(yī)買藥常忘帶社?？?，針對這一情況，及時上線手機銀行電子社?？üδ埽攸c指導(dǎo)老年群體在適老版手機銀行上廣泛使用，實現(xiàn)線上刷卡買藥、繳費。積極探索線上線下服務(wù)“適老化”改造，通過提升老年版手機銀行體驗度，在96518客戶服務(wù)中心上線老年人“一鍵接聽”等專屬服務(wù)，持續(xù)推進移動支付便民工程；在營業(yè)網(wǎng)點配備老花鏡、語音播放器、輪椅等適老設(shè)施等系列舉措，營業(yè)網(wǎng)點“適老化”服務(wù)進一步規(guī)范。強化日常考核，著力打造服務(wù)典型標(biāo)桿行，在全系統(tǒng)持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。